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　　為進一步改進工作作風，提升服務質量，切實從服務對象角度出發，提高群眾滿意度，江蘇省宿遷市宿豫區做好“五個零”，不斷規范行政審批流程，提高審批效率，優化審批服務。

　　一是審批內容“零保留”。全面梳理區權范圍內的行政審批事項，并按照“三集中、三到位”要求進駐區政務服務中心，將各審批窗口工作職責、審批事項、法律依據、審批流程、辦結時限等及時公布，印發宣傳手冊，全面接受社會各界監督。

　　二是審批過程“零差錯”。落實責任追究制，選派業務能力強的人員進駐區政務服務中心窗口，強化工作人員業務培訓，確保在工作過程中能熟練掌握、使用各業務軟件，嚴格執行審批程序，做到“零差錯”審批。

　　三是審批受理“零障礙”。嚴格執行首問責任制，按照“誰接待、誰負責”的原則，認真受理群眾的審批事項，強化政務服務標準化建設，不斷梳理審批事項和流程，簡化辦事程序，壓縮受理時間，提高群眾的滿意度。

　　四是服務對象“零差別”。強化作風建設，堅決破解“門難進、臉難看、事難辦”問題，對每位辦事群眾一視同仁，耐心服務、微笑服務，嚴格按照規程辦理，公開審批，實行無差別對待，并定期對各服務窗口開展服務質量評比。

　　五是服務方式“零距離”。變被動服務為主動服務，主動推行“上門服務、延時服務、預約服務、綠色通道”等特色服務，及時了解企業情況，幫助群眾解難題、辦實事，著力樹立親民、便民形象。