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　　 2017年6月12日，安龍縣市場監(jiān)督管理局一分局接到一起因裝修問題引起的投訴。投訴人稱其裝修結(jié)束快一年，出現(xiàn)水龍頭出水量小、甚至不出水的現(xiàn)象，客廳燈泡損壞，三樓未裝修完全等情況。因此撥打12315進(jìn)行投訴，要求被投訴方完成裝修工程。
      安龍縣市場監(jiān)督管理局一分局執(zhí)法人員接到投訴后立即趕到現(xiàn)場對(duì)投訴情況進(jìn)行了解。經(jīng)過對(duì)投訴人家中實(shí)地核實(shí)，投訴人所反映情況基本屬實(shí)。經(jīng)被投訴方了解到，該裝修工程從裝修至2017年6月12日，只收到投訴方四千多的裝修款，余下兩萬兩千元工程款及材料費(fèi)投訴方并未支付。經(jīng)進(jìn)一步了解，投訴方想在所有工程結(jié)束后方給結(jié)余下工程款，被投訴方因一直貼錢裝修，想要結(jié)工程款及材料費(fèi)之后再維修。并且，被投訴方說道，水龍頭和燈泡的問題不屬于原本裝修的問題，使用時(shí)間過長可能會(huì)損壞，屬于正常范圍。
     現(xiàn)場投訴人和被投訴人及其家人情緒非常激動(dòng)，持續(xù)爭辯未果，執(zhí)法人員通過耐心勸導(dǎo)雙方，提出解決方法：投訴人把工程款及材料費(fèi)交由第三方（投訴人與被投訴人的嫂子王某）保管，被投訴方在十天內(nèi)完成裝修方可在王某處拿到余下工程款及材料費(fèi)，在三個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題（人為原因除外），由被投訴方維修處理。此解決方法得到雙方認(rèn)可，隨后投訴人與被投訴人雙方，到縣市場監(jiān)督管理局一分局簽署消費(fèi)者調(diào)解書，投訴事件得到圓滿解決。